莫邻视频在线客服系统

2坐席永久免费,经济型客服套餐每月只需65元;集成多种终端,手机接待网站访客,访客实时在线探测,消息预知,视频语音实时通话

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  智能客服机器人可以实现功能强大的无人值守对话的在线客服系统,不分昼夜,24小时为您提供服务。 网站在线客服机器人使用AI人工智能引擎开发,具有自动学习的能力,他可以从平时在线客服与访客的聊天过程中学习,自动记忆聊天内容,时间越长知识库积累就越多,机器人就越智能。 客服机器人还能在客服与访客聊天时提供参考答案,快速输入以前回答过的问题,使交流过程更快捷。

智能客服机器人

视频智能客服机器人

  在电脑版客户端中打开:主菜单>在线客服管理>客服机器人管理。可以打开或者关闭客服机器人,设置客服机器人的名称,以及可以使用客服机器人的客服人员。
   切换到客服机器人知识库管理,可以查询到所有机器人使用的知识库。如果知识库中有不正确的内容,可以进行删除和修改。   客服机器人的知识库不能手工添加,知识库来自平时客服与访客的聊天记录。如果想要手动添加知识库,可以人为模拟客服与访客的聊天过程,聊天过程就会自动被机器人记忆下来并保存到知识库中。