莫邻视频在线客服系统

2坐席永久免费,经济型客服套餐每月只需15元;集成多种终端,手机接待网站访客,访客实时在线探测,消息预知,视频语音实时通话

专业智能在线客服系统,在线咨询,在线营销不可缺少的工具

随着移动互联网的发展,客户与企业沟通的方式越来越多,莫邻智能在线客服系统用通过统一的系统接入包括普通网站,手机网站,微博、微信、短信、邮箱在内的所有渠道。让企业尽享全网商机。

多样化的交流方式

多样化的交流方式

在线客服和访客可以使用文字聊天,视频语音通话, 文件传输,离线留言,短信聊天,QQ,MSN,skype,旺旺等方式沟通,不放过任何和访客交流的机会。互联网的飞速发展,使得不同的人群有不同的软件使用习惯,单一的接入方式不能被所有人接受。由于网站的公开性,一些比较在于隐私的客户不太愿意使用QQ等方式咨询,以免被无端骚扰,而在线客服系统非常注重保护隐私,使得企业与客户沟通可以畅所欲言。

实时视频语音通话

莫邻在线客服系统也提供了在线客服和访客进行视频语音沟通,拉近距离,消除网络的虚拟性,对于提高交易成功机率有不可估量的作用。视频语音通话功能在网页端使用flash实现,98%的电脑都能运行,无需安装其它额外的插件,非常实用。在企业经营的费用上,实时语音视频通话也可以大幅减少企业电话费用的开销。

实时视频语音通话
智能客服机器人

智能在线客服机器人

莫邻在线客服系统的客服机器人使用AI人工智能引擎开发,具备自动学习的能力,他可以从在线客服人员与访客的聊天过程中记忆并学习,并在网站在线客服不在线的时候自动与访客进行交流。 在线客服机器人还能在客服人员与客户聊天时提供参考答案,快速输入以前回答过的问题,使沟通过程更快捷,比起原始的需要手工设置问题和答案要提高几十倍以上的效率。

网站访客流量分析

莫邻在线客服系统精确统计网站访问的详细数据(每次访问数据),将为您保存最近4个月,不限制接入次数,年统计、月统计、日统计数据都是永久保存。莫邻在线客服系统对数据进行统计分析,为你展示按地区统计、按搜索引擎关键字统计、按访客来源统计等数据。让您实时掌握网站的访客情况。

网站访客流量分析
与其它网站的客服交流经验

与其它网站的客服交流经验

莫邻在线客服系统可以让你添加其它网站的客服人员为朋友,实现不同网站在线客服之间进行交流经验,您可以使用查找好友功能找到其它网站的在线客服人员,添加为好友并通过申请之后便可以相互聊天。相比其它在线客服系统各网站的客服是隔离的,莫邻让各网站在线客服人员不在孤立无助,共享网站发展经验。