视频在线客服导航菜单的配置方法
视频在线客服导航菜单可以引导网站咨询者进入相关的主题，相当于网站的常用问题指南，指导访客找到想咨询的答案，如果咨询者已经在导航菜单中找到答案，可能就不会在咨询在线客服人员，减少了客服人员的工作量。对于网站客户服务的整体形象也有大幅提升。下图是在网站上的展示效果：
打开主菜单>在线客服管理>客服导航菜单管理，可以对导航菜单进行配置。导航菜单显示树形结构，可以无限级设置分枝菜单，每个菜单都可以具有不同的行为，比如打开一个超级链接，打开客服机器人，转跳到其它菜单等。当菜单行为是分配客服时，也可以设置为转换到分组或者指定在线客服人员。